Alga: IT Destek İçin Akıllı Chrome Eklentisi
Alga, IT teknisyenleri ve Yönetilen Hizmet Sağlayıcılar için geliştirilmiş, ücretsiz bir Chrome eklentisidir. ConnectWise ile entegre çalışan bu araç, yardım masası hizmet biletlerini yönetmekte büyük kolaylıklar sunar. Alga, SLA yanıt sürelerini iyileştirirken, IT teknisyenlerinin mental yorgunluğunu da azaltmaya yardımcı olur. Eklenti, bilet başlığı oluşturma, bilet geçmişini özetleme, otomatik kategori oluşturma ve gerçek zamanlı tavsiyeler sunma gibi özellikler sunmaktadır.
Alga, ConnectWise kullanan tüm Windows, Mac veya Linux bilgisayarlarda çalışmakta ve yerel ConnectWise kullanıcılarını desteklemektedir. Tek tıkla müşteri hazır yanıtlar oluşturma ve bilet içeriğine dayalı akıllı başlık önerileri gibi işlevler, kullanıcıların iş süreçlerini hızlandırmasını sağlar. Bu eklenti, IT destek ekiplerinin verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır.
